Інформація з інтернету та ШІ: чому важливо бути обережними у питаннях здоров’я

У сучасних умовах дедалі більше людей шукають відповіді на запитання про здоров’я в інтернеті.

Водночас розслідування британського видання «The Guardian» засвідчило: відповіді, сформовані штучним інтелектом у пошукових системах, у окремих випадках можуть містити хибну або оманливу інформацію, зокрема щодо медичних питань, і становити потенційний ризик для користувачів.

У чому суть проблеми

Google позиціонує свої огляди на основі ШІ (AI Overviews) як інструмент, що допомагає швидко отримати ключову інформацію з будь-якого запиту, наголошуючи на їхній «корисності та надійності». Проте журналістське розслідування показало інше: деякі з цих підсумків, які відображаються на самому верху сторінки пошуку і сприймаються як готова відповідь, містять серйозні помилки – особливо у темах, пов’язаних зі здоров’ям і лікуванням.

Приклади потенційно небезпечних рекомендацій:

Рак підшлункової залози.

В одному з випадків ШІ радив людям із таким діагнозом уникати жирної їжі. Медичні фахівці назвали цю рекомендацію «справді небезпечною», адже вона суперечить клінічним рекомендаціям і може погіршити стан пацієнтів.

Аналізи крові та обстеження печінки.

За запитом про «нормальні показники аналізів крові» система видавала перелік числових значень без будь-яких пояснень і без урахування віку, статі чи індивідуальних особливостей. Це може створити хибне відчуття безпеки та призвести до ігнорування серйозних захворювань.

Онкологічні обстеження для жінок.

Під час пошуку інформації про рак піхви ШІ стверджував, що ПАП-тест використовується для його виявлення. Експерти наголосили, що це повністю неправильна інформація, яка може призвести до пізнього звернення по медичну допомогу.

Психічне здоров’я.

У зведеннях щодо психозів і розладів харчової поведінки траплялися поради, які профільні організації охарактеризували як «дуже небезпечні» або такі, що можуть відштовхнути людину від звернення до спеціалістів.

Усі ці випадки об’єднує спільна ознака – подання неперевіреної або неповної інформації як готової відповіді.

Фахівці наголошують: люди часто звертаються до пошукових систем у стані тривоги чи невизначеності, і саме в такі моменти помилкова інформація може мати серйозні наслідки для здоров’я.

Окреме занепокоєння викликало те, що за ідентичних пошукових запитів підсумки, сформовані штучним інтелектом, змінювалися, щоразу спираючись на різні джерела. У результаті користувачі отримують різні відповіді залежно від часу пошуку, що не забезпечує стабільності та надійності інформації.

Основні рекомендації для користувачів

• Не сприймайте відповідь ШІ як медичний висновок.
  Підсумки, згенеровані штучним інтелектом,  –  це узагальнення інформації з різних джерел, а не індивідуальна консультація лікаря.
• Завжди перевіряйте джерела.
  Звертайте увагу, на яких ресурсах ґрунтується відповідь: наукові публікації, офіційні рекомендації ВООЗ, МОЗ або професійних медичних спільнот є більш надійними, ніж випадкові сайти.
• Не займайтеся самодіагностикою та самолікуванням.
  Числові показники аналізів, симптоми чи «типові ознаки» без урахування індивідуальних особливостей можуть ввести в оману та відтермінувати звернення по допомогу.
• За тривожних симптомів — звертайтеся до лікаря.
  Біль, різка втрата ваги, порушення свідомості, психоемоційні розлади або будь-які незрозумілі зміни стану здоров’я потребують очної консультації фахівця, а не пошуку швидких відповідей онлайн.

Штучний інтелект може бути допоміжним інструментом для загального ознайомлення з інформацією, однак він не замінює професійну медичну допомогу. Відповідальне ставлення до власного здоров’я передбачає критичну оцінку отриманих онлайн-відповідей та довіру до кваліфікованих медичних працівників.